红松：从兴趣课程到退休生活社区

案例速览

案例叙事

1. 2020
   从母亲的退休生活出发
   曾担任携程地面交通事业群总裁、去哪儿网集团副总裁的李乔，目睹母亲退休后精神生活的匮乏，决定创办红松，为退休人群打造一个在线兴趣学习与社交平台。创始团队拥有互联网与医疗健康背景，将平台定位为"银发文娱科技平台"，而非传统意义上的老年教育机构。
2. 切 入
   以课程为入口
   红松以"红松小课"为业务支柱，提供乐器、书法、摄影等 30 余类兴趣课程。与面向青少年的技能教育不同，红松小课不设考级目标，强调学习过程中的愉悦感和获得感。
3. 转 折
   70% 的对话与课程无关
   团队在运营中发现，用户与小助理的对话中约 70% 与课程无关，更多的是生活分享和情感倾诉。基于这一洞察，红松 APP 逐渐从课程平台演化为以兴趣内容为入口、以社交连接为核心的退休生活社区，被媒体称为"老年版小红书"。用户可在平台上发布笔记、图片、短视频，展示学习成果，分享生活点滴，目前每月产生约 50 万条用户发布内容。
4. 生 态
   课程搭台、服务唱戏
   红松构建了"课程搭台、服务唱戏"的生态闭环：以兴趣课程为流量入口，通过社区运营培养用户信任与黏性，再延伸至定制文旅和健康消费品领域。旅游和电商业务均源自用户自发需求——在正式推出旅游业务之前，就常有用户自发组织旅行团，有人甚至从海外飞回国内参团。
5. 2025
   用 AI 降低使用门槛
   2025 年底，红松接入 DeepSeek 大模型，基于"AI+银发"场景推出 AI 老师与 AI 学习助手，通过符合老年人习惯的实时双向语音交互，提供 24 小时可唤醒的个性化辅导与闲聊陪伴。同时推出"AI 帮我写"辅助创作功能，支持语音输入生成文字笔记，大幅降低银发群体的内容创作门槛。
6. 现 状
   千万用户与四大板块
   截至 2024 年，红松累计用户突破 1000 万人，遍布全球 30 多个国家和地区；付费用户超过 100 万人，2024 年成为该赛道首个实现盈利的企业，并已形成红松 APP、兴趣学习、银发文旅和银发消费品四大核心板块。

关键决策点

案例启示

关联方法论卡

资料来源